Cómo contratamos, qué cubre la garantía y cómo desistir de una compra.
Veneu Capitales, S.L., CIF B21768809, con domicilio social en Calle Guillermo Carrera Rubio, 10 · 29004 Málaga. Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-189380, inscripción 1.ª. Los datos completos están en el aviso legal.
Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normativa española y europea aplicable.
El presupuesto que enviamos por WhatsApp o por email es orientativo hasta la visita técnica. Después de la visita pasa a ser cerrado: incluye equipo, materiales, mano de obra y retirada de residuos de obra, y no cambia salvo que pidas algo distinto. Si durante la instalación aparece un imprevisto que suma coste, te lo enseñamos y lo autorizas antes de hacerlo.
Los precios se indican en euros. Salvo que se diga lo contrario, el presupuesto detalla si el IVA está incluido y qué tipo se aplica. La calculadora de frigorías del sitio es una herramienta orientativa y no sustituye a la visita técnica.
Cuando contratas como persona consumidora fuera de nuestro establecimiento o a distancia —por WhatsApp, por teléfono o a raíz de una visita a tu domicilio—, tienes 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificarlo y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. El plazo se cuenta desde la celebración del contrato en el caso de los servicios y desde la entrega del equipo en el caso de los bienes.
Para que podamos trabajar necesitamos acceso a la vivienda el día acordado, y que nos digas si la comunidad de propietarios, la urbanización o el ayuntamiento exigen algún permiso, licencia de obra menor o declaración responsable para la instalación prevista. Nosotros preparamos la documentación técnica que se nos pida; la titularidad de la solicitud, cuando la normativa la atribuye a la propiedad, corresponde al cliente.
Transferencia bancaria, tarjeta y financiación cuando esté disponible. Las condiciones vigentes se detallan junto con el presupuesto.
Las marcas de los fabricantes que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares y se muestran para indicar con qué equipos trabajamos. Clima Baires es un instalador independiente: salvo que se indique lo contrario, no somos distribuidor oficial ni servicio técnico autorizado de esas marcas.
Ante cualquier problema escríbenos primero: resolvemos casi todo en el día. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, y presentar tu reclamación en línea a través de la sede del Ministerio de Consumo.